Публичная оферта

на оказание информационно-консультационных услуг
(онлайн-курсы, записи, вебинары, очные тренинги и иные программы)

Редакция от 01.01.2025

Настоящий документ является публичной офертой в смысле ст. 437 ГК РФ и размещён на сайте http://192.168.50.49 и связанных с ним страницах оформления заказа.

Услуги на Сайте оказываются двумя исполнителями в зависимости от вида Продукта:

• ИП ГУСЕВА ЯНА АНАТОЛЬЕВНА (ИНН 741100345012) — онлайн-курсы, записи, вебинары, цифровые материалы, предоплата за обучение и иные дистанционные программы;
• ООО «АГЕНТТЕРРА» (ИНН 7430032173) — билеты на очные тренинги, семинары, интенсивы и иные мероприятия с фиксированной датой и местом проведения.

Исполнитель по конкретному заказу определяется на странице Продукта, в форме оформления заказа, в платёжном документе (чеке) и/или подтверждении оплаты. Оформляя заказ и оплачивая услугу, Заказчик заключает договор с тем Исполнителем, который указан для выбранного Продукта.

Далее по тексту «Исполнитель» означает соответствующего исполнителя по заказу, а «Заказчик» — дееспособное физическое или юридическое лицо, оформившее заказ.

1. Термины

1.1. Сайт — интернет-сайт и связанные с ним страницы оформления заказа.

1.2. Исполнитель — ИП ГУСЕВА ЯНА АНАТОЛЬЕВНА и/или ООО «АГЕНТТЕРРА» в зависимости от Продукта.

1.3. Услуга — предоставление доступа к информационно-консультационным материалам и/или участие в мероприятии (онлайн-курс, запись, вебинар, марафон, очный тренинг, интенсив и т.п.).

1.4. Продукт — конкретная Услуга с наименованием, составом, ценой, форматом, сроками и указанием Исполнителя на странице соответствующего предложения на Сайте.

1.5. Доступ — предоставление Заказчику возможности просмотра/использования материалов в личном кабинете, по ссылке, на платформе или ином способе, указанном Исполнителем.

1.6. Билет — право участия Заказчика в очном мероприятии на условиях настоящей оферты и страницы Продукта.

1.7. Материалы — любые текстовые, аудио-, видео-, графические и иные материалы, предоставляемые в рамках Услуги.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услугу в объёме и на условиях, указанных на странице Продукта и в настоящей оферте, а Заказчик обязуется оплатить Услугу.

2.2. Услуги носят информационно-консультационный характер, направлены на развитие профессиональных компетенций и не являются образовательной деятельностью, подлежащей лицензированию в соответствии с законодательством РФ, если иное прямо не указано на странице Продукта.

2.3. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретных финансовых, профессиональных или иных результатов (включая объём продаж, количество сделок, доход).

2.4. Существенные условия каждого Продукта (программа, даты, место проведения, длительность доступа, состав тарифа, цена, Исполнитель) определяются на странице Продукта на Сайте и являются неотъемлемой частью договора. При расхождении с офертой приоритет имеют условия на странице Продукта в части определения Исполнителя, цены, даты и состава услуги.

3. Заключение договора (акцепт)

3.1. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком совокупности действий:

• заполнение формы заказа на Сайте;
• проставление отметок о согласии с условиями оферты и иными обязательными согласиями;
• оплата Услуги в полном объёме (либо в объёме, предусмотренном тарифом, включая предоплату).

3.2. Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств Исполнителю (либо подтверждения успешной оплаты платёжным агентом).

3.3. Оформляя заказ, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями оферты, страницей Продукта, правилами оплаты, условиями возврата и политикой конфиденциальности.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Цена Услуги указывается в рублях РФ на странице Продукта.

4.2. Налогообложение: ИП ГУСЕВА ЯНА АНАТОЛЬЕВНА — Без НДС; ООО «АГЕНТТЕРРА» — Без НДС.

4.3. Оплата производится способами, указанными в Правилах оплаты (банковская карта, СБП через Т-Банк и/или ЮKassa, оплата по счёту — при наличии такой опции).

4.4. Обязательство по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешной транзакции.

4.5. Исполнитель вправе изменять цены на будущие заказы. Цена оплаченного заказа изменению не подлежит.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Онлайн-курсы, записи, вебинары (ИП ГУСЕВА ЯНА АНАТОЛЬЕВНА)

• Доступ предоставляется на срок, указанный на странице Продукта.
• Доступ предоставляется персонально Заказчику, указавшему контактные данные при оплате.
• Момент начала оказания Услуги — предоставление Доступа либо начало прямой трансляции — в зависимости от формата Продукта.

5.2. Очные тренинги и мероприятия (ООО «АГЕНТТЕРРА»)

• Участие осуществляется по Билету на условиях страницы Продукта.
• Билет персонален, передача третьим лицам без письменного согласия Исполнителя запрещена.
• Заказчик обязан соблюдать правила площадки, регламент мероприятия и законодательство РФ.

5.3. Общие условия

• Исполнитель вправе привлекать соисполнителей, тренеров, спикеров, менять программу в разумных пределах при сохранении заявленной тематики и уровня Услуги.
• Исполнитель вправе переносить дату/время/формат/площадку мероприятия с уведомлением Заказчика не менее чем за 72 часа (если на странице Продукта не указан иной срок). При существенном изменении условий Заказчик вправе по выбору: участвовать в перенесённом мероприятии либо получить возврат уплаченной суммы за соответствующий Билет/тариф.
• Технические сбои на стороне Заказчика (интернет, оборудование, ПО) не являются ненадлежащим оказанием Услуги.

6. Интеллектуальная собственность и ограничения использования

6.1. Все Материалы являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и/или правообладателей. Никакие права на Материалы Заказчику не переходят, кроме ограниченной неисключительной лицензии.

6.2. Заказчику предоставляется личная непередаваемая лицензия на использование Материалов исключительно для собственных некоммерческих целей в период действия Доступа.

6.3. Запрещается без письменного согласия Исполнителя:

• копировать, распространять, публиковать, перепродавать Материалы;
• передавать Доступ третьим лицам, создавать «складчины»;
• записывать, экранировать, фотографировать очные мероприятия и онлайн-трансляции;
• использовать Материалы для создания конкурирующих продуктов/курсов.

6.4. При нарушении п. 6.3 Исполнитель вправе немедленно заблокировать Доступ без возврата оплаты и потребовать возмещения убытков в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

7. Возвраты денежных средств

7.1. Возвраты осуществляются в соответствии с законодательством РФ, настоящим разделом и документом «Условия возврата». Возврат производит тот Исполнитель, который принял оплату.

7.2. Онлайн-курсы, записи, цифровой контент (ИП ГУСЕВА ЯНА АНАТОЛЬЕВНА)

• До предоставления Доступа: полный возврат при отказе Заказчика.
• После предоставления Доступа: возврат не осуществляется, если Заказчик при оформлении заказа дал согласие на немедленное предоставление Услуги и подтвердил уведомление об утрате права отказа (ст. 26.1 ЗоЗПП).
• При технической невозможности предоставить оплаченный Доступ по вине Исполнителя — полный возврат.

7.3. Очные тренинги и живые онлайн-мероприятия с фиксированной датой (ООО «АГЕНТТЕРРА»)

• Более чем за 14 календарных дней до начала: возврат 100% уплаченной суммы.
• От 13 до 4 дней включительно: возврат 50% либо перенос участия на другую дату/поток по согласованию (на выбор Исполнителя, если иное не указано на странице Продукта).
• Менее чем за 3 дня до начала, в день начала, при неявке: возврат не осуществляется, кроме случаев замены мероприятия Исполнителем по п. 5.3.
• Удержания при возврате могут включать фактически понесённые расходы Исполнителя в пределах, допустимых законом.

7.4. Общие правила возврата

• Заявление направляется на info@crmvip.ru с указанием ФИО, телефона, e-mail, номера заказа, наименования Продукта и основания.
• Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.
• Возврат — тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано.
• Комиссии банков и платёжных систем могут не возвращаться, если это допускается правилами платёжного партнёра.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется:

• оказать Услугу в соответствии с описанием Продукта;
• обеспечить Доступ/участие в согласованные сроки, если иное не вызвано форс-мажором или действиями Заказчика.

8.2. Исполнитель вправе:

• приостановить или прекратить оказание Услуги при нарушении Заказчиком настоящей оферты без возврата оплаты;
• отказать в участии в очном мероприятии лицу, не соответствующему данным при регистрации, либо нарушающему правила поведения;
• направлять Заказчику сервисные и информационные сообщения по контактам, указанным при заказе.

8.3. Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные данные;
• не нарушать права ИС и правила использования Материалов;
• самостоятельно обеспечить техническую возможность получения Услуги (устройство, интернет, ПО).

9. Ограничение ответственности

9.1. Ответственность Исполнителя по любым требованиям Заказчика ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующий Продукт.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, репутационный вред, а также за решения и действия Заказчика, принятые на основе полученной информации.

9.3. Исполнитель не отвечает за работу третьих лиц (платёжные системы, хостинг, мессенджеры, площадки), за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

10. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы. При форс-мажоре Исполнитель вправе перенести мероприятие или предложить замену формата без признания ненадлежащего оказания Услуги.

11. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Оформляя заказ, Заказчик подтверждает ознакомление с ней.

12. Порядок разрешения споров

12.1. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней.

12.2. Споры разрешаются в суде по месту нахождения соответствующего Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами законодательства РФ о защите прав потребителей.

13. Срок действия и изменение оферты

13.1. Оферта действует бессрочно до отзыва.

13.2. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.

13.3. К оплаченным заказам применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта.

14. Реквизиты исполнителей

ИП ГУСЕВА ЯНА АНАТОЛЬЕВНА

онлайн-курсы, записи, вебинары, цифровые материалы, предоплата за обучение

ИНН 741100345012
Адрес: Россия
E-mail: info@crmvip.ru
Тел.: +7 915 333 58 83
НДС: Без НДС
Банк: АО «Т Банк», БИК 044525974
Корр. счёт 30101810145250000974, Расч. счёт 40802810XXXXXXXXXXXX

ООО «АГЕНТТЕРРА»

очные тренинги, семинары, интенсивы, билеты на мероприятия

ИНН 7430032173 , КПП 231101001 , ОГРН 1197456030144
Адрес: Россия
E-mail: info@crmvip.ru
Тел.: +7 915 333 58 83
НДС: Без НДС
Банк: ЧЕЛЯБИНСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8597 ПАО СБЕРБАНК, БИК 047501602
Корр. счёт 30101810700000000602, Расч. счёт 40702810972000047861

Редакция от 01.01.2025